Note7召回已6周三星为何依旧没法找出

2019年05月15日 来源:

Galaxy Note7

北京时间11月2日消息,据外媒报导,距离三星电子首次宣布召回被大肆宣传的Galaxy Note7已经过去6周时间,距离该公司彻底停售这款也已过去了3周多时间,但是三星依旧没法找出导致Note7起火的确切缘由。

对于三星来说,这意味着一场灾难。三星预计会因为Note7召回事件损失170亿美元营收,在全球重要市场的名声也将受到重挫。

仍未找到原因

三星向韩国技术标准局提交的官方事故报告证实,该韩国科技巨头照旧不知道是什么原因导致Note7在全球发生35例起火事故。文件显示,虽然三星一开始认为是电池芯生产过程中的小瑕疵导致电池过热短路,引发起火,但是目前照旧不清楚所有起火是不是都是因为这个原因。

三星证实了报告的真实性,但谢绝就正在进行的调查发表置评。

换句话说,作为全球富有的20家公司之一,市值为5000亿美元的全球综合企业,三星无法迅速确定旗舰机起火的原因。有报导称,Note7的起火曾引燃过1辆汽车。即便三星每天都在损失金钱和信任,三星照旧无法找出缘由。三星极可能仍需数月时间才能找出合理的解释,向消费者保证下一款不会出现一样的问题。

对于机械工程师、失败过的分析师以及伯克利工程研究公司创始人格伦斯蒂维克(Glen Stevick)来讲,三星遭受的这1窘境并不令他感到惊讶。伯克利工程研究公司曾经研究过数十起锂离子起火事件。斯蒂维克还曾协助肯定过深水地平线钻井平台爆炸的缘由。

或需6个月至1年时间

斯蒂维克称,要想找出Note7这类重大消费级产品召回事件的确切缘由,需要花费时间,全部弄明白需要6个月至1年时间。从某些标准来衡量,这已经很快了。在波音787梦幻客机首次报告出现锂离子电池问题后,美国国家运输安全委员会花费了近两年时间才发布正式报告。

他表示,这是因为有大量工作要做,不仅仅是在实验室的工作。在三星工程师开始分析爆炸过的之前,三星必须先收集。如果我是三星,我会疯狂收集,斯蒂维克称,它们能够提供有力的线索。

这就意味着,三星不但要回收35部已经起火的,还要搜集数百部处于各种使用状态下的Note7。斯蒂维克称,只有到那时,你才可以拆下电池,将它们放在电子显微镜下进行研究,问题会逐渐浮现出来。

斯蒂维克称,遭受挫折的三星分析团队可能在寻觅枝晶(dendrites),后者是一种微型锂纤维,它能够逐步从电池的阳极(阴极)生长,穿过薄薄的分离器,到达阴极(阳极),从而造成短路引发起火。

造成枝晶生长失控的两大主要原因是充电太多和充电太快,这恰好与消费者想要的功能有关,也就是更长的电池续航时间和更快的充电速度。但是你也不能简单地将原因归结到其中一个身上,也许这两个都存在问题。另外,也有可能是将电池阳极、阴极分离的电解质分离器太薄,致使锂枝晶很容易就连在一起。还有可能是电池外壳的设计过度挤压电池,致使阳极和阴极容易连在一起。

或许正如三星初所说的那样,电池存在制造问题。就像斯蒂维克指出的,或许有个人忘记了关闭无尘室的门,致使尘埃进入引发短路。或这是一个一次性错误,只会影响少许电池,问题已经得到解决,也可能没有解决。

排除所有潜在问题需要花费时间。斯蒂维克称,将这些问题绘制成一个可预测的曲线是一个重大挑战,需要仔细分析成百上千部。

有些分析可能存在重叠,斯蒂维克称,你可以尝试彻底解决它,但并非易事。

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